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羊毛党盯上家电以旧换新

admin2024-02-09彩电人已围观

简介中国家电史上的第三次大规模以旧换新活动正在进行中。但消费者却与电商平台,斗上了智、玩起了勇。 前有消费者吐槽家里一台65寸平板电,放到平台上只能折旧收回35元。后就有消

中国家电史上的第三次大规模以旧换新活动正在进行中。但消费者却与电商平台,斗上了智、玩起了勇。

前有消费者吐槽家里一台65寸平板电,放到平台上只能折旧收回35元。后就有消费者支招,“电继续留着看,去买一个5元鼠标以旧换新,照样能获得100—350元不等的补贴优惠”。面对消费者的这股聪明劲,有平台为了刺激消费大局忍了,有平台不干了。

另类薅羊毛,鼠标换空调

同一个以旧换新,时下却在电商业者和消费者脑海里,走出了两套不同的剧情走向。

电商业者脑海里的以旧换新,是以下这幅画面。

家里一台波轮洗衣机用了10年,最近武汉市民张先生选择618在某平台以旧换新,目标瞄向了一台小米洗烘一体机。

原价1999元,最后张先生只花了1414元就买到手。

其中老洗衣机折旧换回250元,凭以旧换新领取的优惠券220元。618促销立减100元,支付有礼15元。一通减法之后,价格变得十分划算。

不过,部分消费者脑海里的以旧换新,却走成了另外的风格。

北京市民安先生就在朋友圈里发了这样一段信息:自家一台花了近2000元购买的小米65寸平板电,放到某电商平台上进行估价,只能折旧35元。

“这有点不划算,感觉放到闲鱼上,我还能卖个几百元,再拿着几百元去买个新的,不也相当于以旧换新了吗。”安先生说。

据了解,一些电商平台为了减少旧货折旧的估算和咨询成本,并参考家电回收行业的利润空间,设定了统一的折旧费用。

比如在某平台,不管是什么类型的彩电,旧机估价都仅有35元,同样的补贴优惠也仅有100元(平台一般给消费者两笔费用,折旧费和买新补贴费)。

空调方面,挂机统一估价220元、柜机估价400元;洗衣机则不论波轮和滚筒都是估价50元;冰箱和冷柜统一估价60元。

消费者觉得以旧换新划不划算,很多时候决定于家中的这台旧家电,被用到了什么程度。

比如上述的张先生,洗衣机用了10年,折旧换回250元,再加上换新补贴,觉得以旧换新很划算。安先生65寸电,只换35元,有点不甘心。

不过,就在安先生烦恼时,他在小红书上,看到了许多消费者正在转的一种“薅平台以旧换新羊毛”的办法。

在这个618,小红书博主王可特地把自己独特的以旧换新经验发到了小红书上,供置换家电的小红薯们参考。

5月底,王可购入了一台原价2399元的空调。此前租房,他没有旧空调可以去以旧换新。

他的策略是花5元钱,买了一个便宜的新鼠标,然后用这台鼠标去参与以旧换新。

按照一般人的理解,所谓“以旧换新”,就是用旧空调换新空调、旧电视换新电视。

然而在一些平台,王可发现,用鼠标也能跨界换上彩电、空调的购置补贴。即跨类目以旧换新。

最终,王可的这个5块钱鼠标,为他换来了一张100元的换新补贴。原价2399元的新空调,最终2299元到手。

“这太符合现在年轻人该节约时就节约的生活理念了。”王可说。

像王可这样的消费者还有一些。

一些消费者,将5元鼠标换成家里吃灰的路由器等,然后用它来以旧换新,薅平台100—350元不等的补贴优惠。

或许是电商平台监测到用鼠标以旧换新的人太多,现在一些平台新增了一条以旧换新门槛——“电子产品总价需满足回收门槛20元”。等于说,5元钱的鼠标走不通了。还有一些平台则直接禁止“用鼠标来换新”,仅剩部分商家还能选择。

不过,平台有政策,消费者有对策。

一些消费者又精明地发现,所谓“电子产品总价需满足回收门槛20元”的要求,只出现在新版电商APP中,老版中还没有同步更新。

于是,这些已有点“羊毛党化”的消费者,又在社媒上给出重新下载旧版本APP的渠道或者安装包。

还有的消费者,则变身“孤勇者”——选择直接空手套白狼,既没有旧机,也不买鼠标。主打一个“搏一搏,单车变摩托”的思路。

他们的“搏一搏”操作如下:直接告诉负责上门回收的师傅:我没有旧机。如果师傅懂客户意思,客户就给钱意思意思;遇到认真的师傅,那就取消订单。

还有的做得更绝。一些消费者发现平台推的是“送新品同时收旧品”服务,于是先下单买新品,获得补贴。在补贴到账后,迅速直接取消回收服务订单。

在消费者绞尽脑汁薅平台羊毛的时候,有些羊毛党也反过来赚己方的钱。

在闲鱼上,部分黄牛会有偿帮消费者做单,用自家的旧家电帮人获取补贴优惠,但黄牛做单的价格较高,一般在30—99元,并不怎么划算。

目前,平台与消费者已经形成了类似一种双向奔赴的关系。黑猫投诉上,客户诉平台侵犯消费者权益的不少。而小红书上,消费者在小红书上教如何薅平台羊毛的帖子又多如牛毛,大家打得有来有往。

旧家电、手机去了哪

垃圾是放错地方的资源。

对于以旧换新,作为普通消费者,除了关心自身的消费利益,也比较关心的一个环保话题是,旧家电、包括手机这类3C用品去了哪。

近来,大众比较熟悉的3C回收代表是苹果手机。

回收后的苹果手机一般有两个用途。一是还能正常使用的手机,会被回收后翻新,送到售后服务点去。当顾客手机需要维修、检测时,给顾客作临时使用的备用机。

当然,二手苹果手机市场的交易也相对活跃。不少消费者考虑买苹果手机,也是考虑到了其使用后的保值性和相对通畅的二手交易属性。

二是无法正常使用的苹果手机在被厂家回收后进行拆解,厂家留下合格的零件后,会送到售后部门或是第三方维修部门,作售后维修使用。

据了解,美国的回收企业USMP在2022年处理了超过250万台以旧换新的设备,其中大部分是iPhone。

这些iPhone中,有三分之二会被进行数据清除、清洁处理、然后被卖给批发商。剩下的三分之一,则在被清洁、定级、包装后,在亚马逊或者二手手机交易平台出售。翻新后的新苹果,据说通常会比新手机零售价低20%-30%。

图 苹果手机回收

至于家电这一块,大众一般的认知是其会被拆解,然后有专门的回收拆解企业来变废为宝。

在过去10几年,我国已经形成了以电商平台(包括品牌渠道线下店或渠道)为中心,辅之于回收、拆解、再利用的一整条产业链。

这条链路的画像是这样的:电商平台+互联网回收平台+拆解回收企业+再利用的新买家。

在前两者方面,时下,电商平台与互联网回收平台的绑定已经十分紧密。各家都有自己常年合作、甚至投资的互联网回收平台。

比如,阿里巴巴早在2018年就战略投资了“回收宝”,它是一个以二手手机数码产品交易为核心的“互联网+循环经济”企业。

2019年,京东则战略投资了爱回收(3C产品回收为主)。现在京东合作的回收企业除了爱回收外,还有嗨回收(2017年成立,以家电业务回收居多)。

后来在电商市场势头居上的拼多多,其回收服务合作企业主要为小当回收(2019年成立,主要从事3C产品回收)和嗨回收。

在拆解回收企业环节,经过过去10几年发展,目前我国也已经形成了相关上市公司。

比如,笔者10年前曾访谈过格林美,这是一家当时主做家电等资源回收和再利用的企业。当时相关家电、3C资源回收的观念才刚起步,国内一些大城市刚刚开始在极小范围内试行垃圾分类。

10年过去,如今在深交所上市的格林美已经成为国内资源再生领域的龙头企业。

其公司业务有两条线,一是新能源材料制造,主要是新能源电池材料的研发。二是城市矿山开采,这个部分就涉及到为新能源电池的研发、而从报废的动力电池中进行拆解和回收的业务。

图 机器拆解零件

可见,整个家电包括产品的以旧换新,在前端属于一种消费经济,如将它嵌入到整个产业链条中,以旧换新是培养整个循环再生经济的重要前端。

具体到每位消费者的以旧换新,它们都是我国开展循环经济的一个重要起点。

家电史上第三波以旧换新,剑指经济复苏

去年7月底,商务部等13部门联合发布《关于促进绿色智能家电消费若干措施的通知》,在全国启动家电“以旧换新”活动。

这是中国家电史上第三次以旧换新。第一次以旧换新,还要追溯到2007年-2013年间的家电下乡,里面也包含以旧换新配套政策。当时推出的背景是家电产能过剩,行业压力陡增,用以旧换新来刺激消费。

第二次以旧换新,可追溯到2019-2020年间。当时推出政策的背景是促进绿色、智能化家电消费。

此次这一波以旧换新,一个大的背景是疫情影响之下,内需下行。把以旧换新当作一种消费刺激策,回暖经济。

另外,行业也端出了一些的原因。一个是安全,另一个是继续升级。

据中国统计年鉴数据,目前我国家电保有总量已超32亿台,其中不少是2009—2013年家电下乡和以旧换新政策期间购置,按照8—10年的家电使用期限计算,这批家电正在进入集中报废更新换代期。

而国家发改委数据则显示,2022年报废量预计超过2亿台。消费者的以旧换新将取代此前从无到有的“买新”消费习惯,这将是一个大市场。

另外,消费者对家电的使用需求,也在从单纯的功能型,转向智能、节能、安全、环保、品质等多样化方向,大众有升级需求。

比如节能方面,行业数据显示,我国家用电器用电量约占全社会用电量的11.3%,高达30%的居民碳排放来自于家用电器。尽量能多节约一度电,已成为大众的消费和环保共识,这影响到大众以旧换新时的消费决策。

政策刺激下,家电行业预测,我国家电以旧换新潜在的市场规模高达千亿。今年1—5月,家电以旧换新销售额就同比增长了83.7%。

蛋糕就在眼前,作为以旧换新实施主体之一的电商平台,也自然不愿缺席,毕竟效果显而易见——有利于直接通过该政策、盘活主要客群,激发消费者的复购,扩大销售。

过去数年,各家电品牌、以及电商平台都在积极完善家电回收网点、平台机制,抢生意。

以电商平台为例,淘宝、京东、拼多多等平台皆在近年不断完善平台回收机制,获得的利益也十分客观。

其中,据在家电和3C领域拥有积累的京东披露,截至2021年11月,京东家电回收业务已覆盖全国95%以上城市、乡镇等地区,含大小家电超30个回收细分类目。在过去几年双十一、618这些节点中,京东家电以旧换新订单量以数倍的速度增长。

家电、乃至现在的3C,是我国传统行业中的优势产业。虽说故事的度不及新兴产业,但仍是我国打造内需型经济中的重要抓手。

国家统计局数据显示,第一季度,最终消费支出对经济增长的贡献率达66.6%,重新成为经济增长的第一拉动力。5月,社会消费品零售总额同比增长12.7%。国内消费正在加快恢复。

笔者身边的数位朋友父母,也在这一波以旧换新红利期内,淘汰了家里多年未用的电,买上了新的投影仪。

至于上述的薅羊毛,倒也不是“违法犯罪”,而是利用了平台可跨类目以旧换新的规则或者规则BUG。现在全社会关注的重点是,以旧换新是否确实改善了生活,且提振了消费,这才是关键。





 

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